2024年12月3日「なんでやねん✖️５」

このブログは個人の感想であり、日々の備忘録です。
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今日のブログ

詐欺事件からの進展がありました。

では、今日の記事はその内容で。

詳細は、関連記事2つをご覧ください。

関連記事2024年11月29日「１８４万円の詐欺」

2024.11.29

関連記事2024年11月30日「警察署」

2024.12.01

簡単に言うと、9年前にクレジットカードを勝手に作られ、そのカードで184万円の買い物をされ、今日まで滞納扱いになり、私が9年間ブラックリストに乗り続けたという事件。

今日、アメリカンエクスプレスのコールセンターの方から電話があった。

因みに昨日の午前中に電話を約束していたけど、音沙汰なく、今日の夕方に電話があった。

なんでやねん。（1回目）

スタッフの人に今回の状況を改めて確認され、電話口が新部であるという本人確認をした後（結果、相手側の理由で確認ができなかったけど）、とりあえず信用情報は回復するようにしますとの事で電話が終わろうとした。

それで、ちょい待ちと。

なんでやねん。（2回目）

こちらは9年もの間、ローン組めない、クレカ作れない、融資もできない状態で、経営にも自身のライフスタイルにもかなりの不便をしていたわけだ。

もちろん、カード会社も184万円もの損害を受けた被害者なのかもしれないが、私は情報漏洩と、カード会社のセキュリティの甘さと、9年間の放置プレイとでトリプルパンチなのよ。

①なぜ運転免許証だけで審査が簡単に通ってしまうのかと、②なぜ不正利用だと判断できていたにも関わらず9年間も放置プレイだったのか（正確には1回だけ電話はあったが）。

カード会社が不正作成を防ぐための十分な対策が講じられていなかったのでないか？

それらについて何か対応は無いのですか、と私は聞いた。

すると、スタッフはこちらに落ち度があると言わんばかりの事を話し出した。

その内容は大きく2つ。

①1つは運転免許証があれば、クレカはどこのカード会社でも作れてしまうことを知らないのですか？それぐらい大切なものですよ。

という感じの軽い説教から始まり、

②放置プレイに関しては、カード会社側が9年前に一度、不正利用の疑いがある連絡をしたにも関わらず、新部が何も対応しなかったので仕方がない。こちらはできる事をした。

という感じで返答をされた。

なんでやねん。（3回目）

①に関して、
運転免許証だけでクレカが作れるわけが無いと思うんだが。そもそも運転免許証だけで本人確認ができないはずでしょ？。アメックスは運転免許証だけでカードが作れる会社なんですか、と聞いたら「その可能性はあります」とスタッフは答えた。

なんでやねん。（４回目）

この人、大丈夫かと思った。

②に関して、
前のブログにも書いたが、「不正利用されてるかもしれません」という電話は、9年前にアメックスからあった記憶は残っている。

しかし、私はアメックスカードなど発行してないので、その連絡が不審に思って指示に従わなかった。

いきなり電話があってリンクにアクセスしろと言われても誰が信じるのか。

しかも、その日の記録がカード会社側にも残っているようで、「電話主は不審に思って対応してもらえなかった」と記されているらしい。

だったら不審に思われない策を講じなさいよ。

私がそう伝えると、「かかってきた電話番号を調べたりできなかったんですか？それで真偽は分かるはずです。」と言われた。

正論だ。

できたでしょうね。

それが正解でしょう。

しかし、明らかに信用をしてない電話番号をわざわざ調べるか？

指示されたリンクにアクセスさえしなければ詐欺の被害には遭わないと思っていたし、

仮に私のクレカが不正利用されていたとしても、そもそもアメックスカードを作ってないのだから、不正利用にもならないと当時は思っていた。そこまでの感情を覚えているくらい、不審に思っていた。

いや、そもそも、なんで電話のスタッフが私への賠償の有無を判断しようとしてるんだ？

電話の向こう側にいるスタッフの心を傷つけたいわけではないが、あまりにも自分で判断をするので少し腹が立ってしまった。

君の仕事は、お客様の不幸に共感して、申し出があれば上席に相談なり、審議にかけるなどが筋ではないか？

責任者が何も対応できないというなら仕方ないが、なぜ貴方が決めるのだ。と思った。

明日、再度電話をもらう事にしたが、怒るのは気持ちよく無いね。

ブログを書きながら冷静に考えた。

頭の中の天使と悪魔が戦っている。

相手の穴に漬け込んで、あわよくば自分が得しようという精神は良くない。

不正利用を未然に防いでくれたのだから、それに感謝しよう。

明日の電話は穏便に済まそうと思う。

コールセンターの方は、きっと嫌な気持ちで仕事から帰っただろうな。

ごめんね。

１日１問（挑戦してね）

Q.滅菌済単回使用毫鍼の医療機器クラス分類はどれか。
1.クラスⅠ（一般医療機器）
2.クラスⅡ（管理医療機器）
3.クラスⅢ（高度管理医療機器）
4.クラスⅣ（高度管理医療機器）